Restaurante em Ibiza surpreende cliente com taxa de 12€ por pendurar a mala

Um episódio insólito em Ibiza deixou clientes e internautas incrédulos. Uma cliente partilhou nas redes sociais a conta de um restaurante onde lhe foi acrescentado um valor de 12 euros por um gancho de mesa usado para pendurar malas — um acessório que, segundo a associação de consumidores FACUA, custa pouco mais de 1 euro em sites de venda online.

A situação gerou indignação, sobretudo porque, segundo a cliente, o gancho foi oferecido pela funcionária durante a refeição, sem qualquer referência a custos adicionais. A surpresa surgiu apenas no momento de receber a fatura, levando-a a questionar se tal prática seria legal.

A FACUA rapidamente reagiu, classificando o caso como prática abusiva e encaminhando denúncia à Direção-Geral de Consumo das Baleares. A associação sublinhou que a lei espanhola obriga os estabelecimentos a informar de forma clara e antecipada qualquer custo extra, para que o consumidor possa decidir se aceita ou não.

Perante a onda de críticas, o restaurante Wakame apresentou uma explicação diferente: segundo a administração, os 12 euros não correspondem a uma cobrança real, mas sim a um “depósito” que aparece no sistema para lembrar a equipa de recolher o objeto no fim do serviço. Apenas nos casos em que o cliente decide ficar com o gancho como recordação é que o valor é efetivamente cobrado.

Apesar da justificação, a associação de consumidores insiste que a prática é enganosa e pode induzir os clientes em erro, já que o item surge na fatura sem aviso prévio.

O episódio rapidamente se tornou viral nas redes sociais, onde não faltaram comentários sarcásticos. Muitos ironizaram o preço, chamando-lhe “o gancho de ouro de Ibiza”, enquanto outros brincaram que, por esse valor, o acessório devia vir acompanhado de uma mala de luxo.