
Restaurante em Ibiza surpreende cliente com taxa de 12€ por pendurar a mala
Um episódio insólito em Ibiza deixou clientes e internautas incrédulos. Uma cliente partilhou nas redes sociais a conta de um restaurante onde lhe foi acrescentado um valor de 12 euros por um gancho de mesa usado para pendurar malas — um acessório que, segundo a associação de consumidores FACUA, custa pouco mais de 1 euro em sites de venda online.
A situação gerou indignação, sobretudo porque, segundo a cliente, o gancho foi oferecido pela funcionária durante a refeição, sem qualquer referência a custos adicionais. A surpresa surgiu apenas no momento de receber a fatura, levando-a a questionar se tal prática seria legal.
A FACUA rapidamente reagiu, classificando o caso como prática abusiva e encaminhando denúncia à Direção-Geral de Consumo das Baleares. A associação sublinhou que a lei espanhola obriga os estabelecimentos a informar de forma clara e antecipada qualquer custo extra, para que o consumidor possa decidir se aceita ou não.
Perante a onda de críticas, o restaurante Wakame apresentou uma explicação diferente: segundo a administração, os 12 euros não correspondem a uma cobrança real, mas sim a um “depósito” que aparece no sistema para lembrar a equipa de recolher o objeto no fim do serviço. Apenas nos casos em que o cliente decide ficar com o gancho como recordação é que o valor é efetivamente cobrado.
Apesar da justificação, a associação de consumidores insiste que a prática é enganosa e pode induzir os clientes em erro, já que o item surge na fatura sem aviso prévio.
O episódio rapidamente se tornou viral nas redes sociais, onde não faltaram comentários sarcásticos. Muitos ironizaram o preço, chamando-lhe “o gancho de ouro de Ibiza”, enquanto outros brincaram que, por esse valor, o acessório devia vir acompanhado de uma mala de luxo.
La camarera nos ofrece amablemente colocar nuestros bolsos en un ganchito en la mesa. Declinamos su oferta pero ante su insistencia aceptamos.
— laU (@LauraCunei) August 12, 2025
Nuestra sorpresa al ver la cuenta…
¿Es normal @soycamarero?
¿Es legal @consumidores @consumogob? @Diario_de_ibiza @EivissaIbiza pic.twitter.com/vsLNRsdQDN